Vamos dar uma olhada em uma história sobre manutenção:
Steinmenz, um engenheiro elétrico americano nascido na Alemanha, imigrou para os Estados Unidos no início do século 20 e trabalhou em uma pequena empresa. Nessa época, um motor da empresa Ford nos Estados Unidos quebrou e muitas pessoas não conseguiram consertá-lo em dois ou três meses, então convidaram Steinmenz em desespero. Steinmenz observou cuidadosamente ao lado do motor e descobriu a causa da falha dois dias depois.
foto
Ele desenhou uma linha na carcaça do motor com giz e disse: "Ligue o motor e reduza a bobina interna em dezesseis voltas na marca." Steinmenz cotou $ 10,000 para consertar o motor.
O patrão pediu-lhe para fazer uma lista de despesas. Steinmenz escreveu: "Use giz para desenhar $ 1 e saiba onde desenhar $ 9.999." Ford pagou e o contratou pesadamente.
A verdade que esta história conta a todos deve ser muito clara: é fácil traçar uma linha, mas não é uma tarefa fácil saber onde traçar. A tecnologia é valiosa!
Acidentalmente, meu irmão também entrou nas fileiras da manutenção de máquinas-ferramenta CNC e está nesta indústria há quinze anos. Não por mais nada, principalmente por interesse!
Mas depois de entrar, o irmão ficou desapontado! O irmão passou muito tempo estudando princípios de circuitos, estruturas mecânicas e assim por diante. Para fazer as coisas durante o dia, os outros podem sentar e assistir TV, conversar e dormir à noite, e eu tenho que segurar um livro e estudar aqueles princípios chatos lá. Queridos clientes, já pensaram nisso?
Nas férias, todos podem sair para visitar montanhas e rios e fazer amizade com vocês, mas nós só podemos ficar na frente do computador e estudar na frente dos livros. Caros clientes e amigos, já pensaram nisto? Talvez você diga, você também pode sair para brincar, e ninguém está te obrigando a isso, mas, queridos clientes, você já pensou que se todo mundo não estudar novos conhecimentos e novas tecnologias, não vá para Revise as coisas antigas, sua máquina-ferramenta CNC pode ser reparada sozinha? Se você pode, por que você precisa repará-lo?
Eu encontro esses clientes todos os dias. Após a inspeção da máquina, o preço foi negociado e a máquina foi reparada. Na hora de pagar o dinheiro, eu pergunto isso e aquilo, e quando vejo que não tem peça de reposição ou tem pouca peça de reposição, já estou lá. É prolixo, dizer que essa peça não vale a pena, mas o valor também é barato, então eu quero perguntar, vocês estão vendendo peças ou tecnologia aqui?
Você quer comprar peças e ir à loja de peças para comprá-las. Por que você me quer? Não vendo peças! Você só quer dar um pouco menos, e posso dizer com muita clareza que você não pode perder uma peça! Se você não se tornar um irmão, você pode restaurá-lo para você. !Brother também frequentemente encontra alguns supostos clientes que verificam os problemas da máquina, mas se recusam a repará-los e se recusam a pagar a taxa de inspeção. Basta dizer que você me ajuda a dar uma olhada, eu quero dizer, por que devo ajudá-lo a olhar? Será que um dia você está com dor de estômago e não quer gastar dinheiro com tratamento, ainda pode ir ao hospital e falar com o médico, você pode me ajudar, eu vou morrer!
Então, por favor, respeitem-se, agora, seus salários subiram e os preços também subiram, e nós? Se você quer sobreviver, não precisamos disso? Muito caro? Você pode comprar um novo se quebrar, então por que consertar! O novo vai te dar vários anos de garantia, e o consertado só pode ter garantia de um mês, então não vale a pena! Certo, deuses!
É tanta fofoca que não tenho tempo! Brother continua a mesma frase: o que você vende é tecnologia, não acessórios, por favor, respeite brother!
Depois de ler este artigo, embora o autor fale em tom sarcástico, suas palavras não são rudes. Tecnologia e serviço são valiosos e dignos de respeito!
